Dans le cadre de sa mission de renforcement de la compétitivité du tissu économique national, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Bénin (CCI Bénin) a conduit, du 22 au 28 février 2026, une mission stratégique de suivi de la phase 2 du dispositif Q-Boost, composante du Projet d’Appui au Renforcement de la Gestion Qualité (PARGeQ).
Cette mission a concerné trente (30) PME bénéficiaires engagées dans un accompagnement intensif vers la structuration de leur système de management de la qualité.
Un partenariat structurant pour relever le défi de la qualité
Le programme Q-Boost est le fruit d’une collaboration entre la CCI Bénin et le projet Alliance pour la Qualité des Produits en Afrique (AFPQ), mis en œuvre par la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ).
Dans un contexte marqué par les exigences accrues de la Zone de Libre-Échange Continentale Africaine (ZLECAF), la mise à niveau des entreprises en matière de qualité constitue un levier stratégique d’accès aux marchés.
Le programme repose sur deux piliers :
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Le renforcement des capacités de 100 PME aux principes du management de la qualité (ISO 9001:2015)
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Un accompagnement de proximité (Q-Boost) de 30 PME sélectionnées pour un coaching intensif et personnalisé
Évaluer l’efficacité du coaching et le transfert de compétences
La mission de suivi avait pour objectif principal d’apprécier :
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La qualité de la relation pédagogique entre coachs et entreprises
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La pertinence des outils de diagnostic et de suivi
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Le niveau d’implication des équipes internes
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L’appropriation effective des méthodes proposées
Les retours recueillis auprès des dirigeants font état d’une approche pragmatique, centrée sur la co-construction. Les séances, souvent organisées via des outils numériques (Google Meet, MS Teams, Zoom, WhatsApp), permettent un accompagnement régulier et flexible.
Comme l’a indiqué un responsable d’unité de transformation :
« Le coach ne nous apporte pas une solution toute faite, il nous aide à repenser nos processus. »
L’enjeu est clair : garantir un transfert de compétences adapté aux réalités sectorielles et assurer une appropriation durable des exigences de la norme ISO 9001:2015.
Alignement stratégique et défis opérationnels
L’analyse des plans de travail montre une cohérence globale entre le diagnostic initial et les actions mises en œuvre. Toutefois, la mission a relevé certains retards liés notamment à :
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La surcharge des dirigeants cumulant plusieurs fonctions
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Des périodes d’activité saisonnièrement réduite
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Le manque de responsables qualité dédiés
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Des contraintes de trésorerie limitant certains investissements
Malgré ces défis, le taux d’engagement des PME reste jugé encourageant.
Vers la matérialisation d’un Système de Gestion de la Qualité
La conformité à la norme ISO 9001:2015 implique la production de preuves documentaires tangibles. La mission a pu constater l’élaboration progressive de plusieurs outils structurants :
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Cartographies des processus
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Politiques qualité et lettres d’engagement
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Procédures opérationnelles standardisées
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Tableaux de bord de pilotage
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Analyses du contexte stratégique
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Registres de compétences et plans de formation
Pour M. Fabrice Daignon, promoteur d’une unité de transformation céréalière :
« Aujourd’hui, chaque étape de notre production est documentée. Cela renforce notre crédibilité et notre ambition d’accéder aux marchés sous-régionaux. »
Cette formalisation progressive traduit une montée en maturité organisationnelle des entreprises bénéficiaires.
Un accélérateur de compétitivité
Au-delà d’un simple programme de formation, Q-Boost constitue un véritable accélérateur de performance. En structurant leur management et en adoptant une culture qualité, les PME béninoises se positionnent pour conquérir de nouveaux marchés, tant nationaux qu’internationaux.
La CCI Bénin réaffirme ainsi son engagement à faire de la qualité un levier stratégique de développement du secteur privé, avec l’appui constant de ses partenaires techniques et financiers.